베스트 라이프 솔루션 기업 웅진코웨이 고객센터 코웨이가 누군가와의 접점을 펼치고 물건을 알리는 방법으로 '체험'을 사용하고 있는 것으로 나타났다. 코웨이는 "제품을 실물로 직접 살펴보고 주작해보는 경험을 통해 업체에 대한 친근함을 유도하겠다는 전략"이라고 이야기 했다. 코웨이는 겨울 휴가철 고객이 찾는 장소에 제품 체험 공간을 준비하고, 실제로 집처럼 공간을 꾸며 상품을 설치한 갤러리 형식의 전시관을 만들어 직접 주작하거나 살펴볼 수 있게 하였다. 지난 8월부터는 일산 잠실에 위치한 프렌치 럭셔리 모텔 '소피텔 앰버서더 일산' 객실 내에 아이콘 얼음정수기, 노블 공기청정기 등 주요 제품을 설치해 호텔을 방문하는 대상이 현실 적으로 물건을 이용해 볼 수 있는 기회를 공급했었다. 아울러 지난해 4월에는 브랜드 경험공간 '코웨이 갤러리 (Coway Gallery)'와 논현동 언주역 인근에 매트리스 및 홈관리 서비스 경험매장 '코웨이 슬립케어 잠'을 오픈하기도 했었다. 갤러리는 약 150평 크기로 코웨이 본사 G타워 9층에 위치해 있고, 커뮤니티 공간인 오픈 라운지와 퍼스널 공간으로 꾸민 1개의 스튜디오, 아이템이 전시된 쇼룸으로 구성됐다. 갤러리에서는 스마트 모션 파우셋이 적용된 노블 정수기 시리즈 및 노블 인덕션 프리덤 등 차별화된 기술이 적용된 다양한 제품을 스스로 체험해알 수 있습니다. 특이하게 일곱 가지 테마로 구성된 스튜디오는 고객님의 일상속에 자연스레 어우러진 물건을 살펴볼 수 있는 것이 특징이다. 슬립케어 잠 ⓒ코웨이 슬립케어 잠은 코웨이의 매트리스와 프레임, 홈케어 서비스를 직접 체험해 보고 현장에서 구매까지 가능한 경험형 오프라인 매장이다. 좋아하는 매트리스를 경험하고 취향에 잘 맞는 물건을 선택할 수 있는 차이점이 있을 것이다. 또한 해당 매장에서는 매트리스 뿐만 아니라 모션베드와 안마의자도 경험이 가능해 체계적인 토털 홈관리를 위한 아파트 환기장치 관리 서비스도 체크할 수 있다. 코웨이는 "이 같은 경험이 할 수 있는 한 매장들을 통해 혁신 물건을 실물로 본인이 살펴보고, 주작해보는 체험으로 기업에 대한 친근함을 유도하겠다"는 전략이라고 이야기했다. 이똑같은 코웨이의 경험 마케팅 시도 실적은 긍정적으로 출현한 것으로 가르쳐졌다. 코웨이의 말을 인용하면, 이번년도 5분기 연결기준 수입액은 9788억원으로 작년 준비 8.0%, 영업이익은 1768억원으로 지난해 예비 5.4%, 당기순이익은 1323억원으로 지난해 대비 14.8% 증가했다. 코웨이 상황은 "올해 7분기 매출액과 영업이익은 역대 최대 실적이었다"면서 "환경가전 마켓에서 최고로 중대한 수치인 총 계정수도 전년 동기 예비 79만 계정 증가한 942만 계정을 기록하였다"고 이야기했다. 이어 "훗날에도 혁신 상품을 효과적으로 알리기 위해 다채로운 활동을 선보일 것"이라고 뒤에 말했다.
