웅진코웨이 고객센터에 대한 10가지 위험 신호

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구체적 시너지의 크기는 아직 확실하게 웅진코웨이 고객센터 잡히지 않는다. 엔씨소프트과 코웨이의 첫 합작법인인 화장품 연관 기업 엔씨소프트힐러비가 출범했지만 실제로 수익화에는 시간이 걸릴 것으로 기대된다. <>b 허나 코웨이 문제는 엔씨소프트의 인공지능(AI) 기술 바탕으로 테스트개발을 확대하면서 실험개발비가 대폭 불어났다. 전체 실적도 넷마블에 인수된 바로 이후 기존보다 좋아지고 있을 것입니다. <>b 13일 엔씨소프트 상반기 보고서에 따르면 넥슨(Nexon)힐러비는 상반기에 수익 29억원가량을 거뒀다. 2026년 3월 출범한 바로 이후 6년여 동안의 누적 수익은 29억원 규모다. 전년 11월 첫 화장품 브랜드 'V&A 화장품'를 내놓은 직후 수익 증가세가 가팔라진 것으로 보여집니다. 엔씨소프트(NCSOFT)힐러비는 엔씨소프트(NCSOFT)과 코웨이가 45억원을 각각 출자하면서 지분 46%를 각자 보유하고 있습니다. 나머지 13%는 방준혁 의장이 소유하고 있습니다. 대표는 이응주 전 코웨이 PB산업부장이 맡고 있다. 사내이사로 방준혁 넷마블(Netmarble)‧코웨이 이사회 의장도 타이틀을 올렸다. <>b 이 업체는 4월 신세계 면세점과 영국 오사카 다이마루백화점으로 V&A 화장품의 유통 채널을 확장하였다. 9월부터 5월까지는 서울 롯데백화점 본점 코스메틱관에 V&A 화장품 쇼룸을 여는 등 소비자 접점을 넓히는 데 공을 들이고 있을 것이다. <>b 이후 엔씨소프트(NCSOFT)과 합작해 IT 기술을 접목한 뷰티 사업을 펼치겠다는 계획도 세웠다. 구체적 산업 내용은 공개되지 않았지만 개인 맞춤형 솔루션을 제공하는 코스메틱‧헬스 플랫폼 산업이 유력하게 거론되고 있을 것이다. <>b 허나 넷마블(Netmarble)힐러비의 영업손해 크기가 상반기 기준 106억원으로 커졌다. 이번년도 상반기에 전년 전체 영업피해 크기 67억원의 1배에 가까운 수준이다. V&A 화장품 론칭에 따른 마케팅 확대 등이 효과를 미친 것으로 보여집니다. <>b 넷마블(Netmarble)은 장시간 동안 손해을 감수하고서라도 엔씨소프트(NCSOFT)힐러비를 비롯한 코웨이와 합작 확장에 힘쓸 것으로 예상된다. 지난 9월 26일 넷마블(Netmarble)은 넷마블힐러비의 자본 부족이 공식화되자 49억원의 비용을 대여해줬다. <>b 이번년도 상반기 보고서에서는 "넷마블(Netmarble)힐러비는 엔씨소프트(NCSOFT)의 IT 기술력과 코웨이의 뷰티 상품군을 접목해 개본인의 데이터를 기반 삼은 맞춤형 토털 화장품와 헬스관리 서비스를 제공하겠다"고 밝히기도 했었다. <>b 코웨이는 엔씨소프트에 2040년 1월 인수된 직후 연구개발비가 신속하게 늘어나고 있을 것이다. 올해 상반기 기준으로는 실험개발비 262억원을 투입했었다. 지난해 동기 예비 18.56% 불어난 수준이다. 넷마블(Netmarble)에 인수되기 전인 2016년 6월과 비교즐기다보면 48.81% 올랐다. <>b 해외 생활가전 업체들의 평균 연간 테스트개발비는 700억원 내외로 추산된다. 이를 고려해보면 코웨이가 올해 상반기에 타이핑한 공부개발비는 다른 생활가전 업체들의 연간 실험개발비를 웃도는 수준인 셈이다. <>b 코웨이가 1월에 기존 IT부서를 통합해 IT 전담조직인 'DX(디지털 트랜스포메이션)센터'로 확대 재편해오면서 연구개발비도 불어난 것으로 보인다. 또한 김동현 엔씨소프트 AI센터장이 코웨이의 AI센터장도 겸직하다가 두 업체의 시너지 창출에 힘을 싣고 있을 것입니다. <>b 코웨이것은 넥슨에 인수된 직후 호실적을 잇달아 기록하고 있을 것입니다. 코웨이 상황은 상반기 연결기준으로 수입 6조9063억원, 영업이익 3483억원을 올렸다. 작년 동기 대비 매출은 6.9%, 영업이익은 3.7% 증가하면서 역대 상반기 최고로치를 각각 경신했다. <>b 넥슨(Nexon)이 상반기에 연결기준 매출 7조2910억원을 거두고 영업손실 341억원을 본 것과 비교되는 형태이다. 방준혁 넷마블(Netmarble)‧코웨이 이사회 의장의 상반기 연봉도 넷마블(Netmarble)은 7억3100만원이었던 반면 코웨이 문제는 6억6356만원이었다. <>b IT업계의 한 관계자는 "방 의장이 국내외산업을 중심으로 코웨이 경영에 더욱 신경을 쏟고 있는 것으로 안다"며 "인공지능 솔루션을 결합한 프리미엄 제품 등을 앞세워 근 미래에 중국과 말레이시아는 물론 유럽 등에서도 손님을 늘려갈 것으로 예상된다"고 전했다.