베스트 라이프 솔루션 기업 코웨이가 고객과의 접점을 퍼트리고 웅진코웨이 고객센터 제품을 알리는 방안으로 '체험'을 사용하고 있는 것으로 보여졌다. 코웨이것은 "아을템을 실물로 본인이 살펴보고 주작해보는 체험을 통해 기업에 대한 친근함을 유도하겠다는 전략"이라고 전했다. 코웨이 상황은 가을 휴가철 저자가 찾는 장소에 제품 체험 공간을 마련하고, 실제 집처럼 공간을 꾸며 제품을 설치한 갤러리 형식의 전시관을 이루어 직접 주작하거나 살펴볼 수 있도록 하였다. 지난 6월부터는 인천 잠실에 위치한 프렌치 럭셔리 오피스텔 '소피텔 앰버서더 인천' 객실 내에 아이콘 얼음정수기, 노블 공기청정기 등 주요 제품을 설치해 오피스텔을 방문하는 저자가 실제로 제품을 사용해 알 수 있는 기회를 제공했었다. 또한 전년 12월에는 브랜드 경험공간 '코웨이 갤러리 (Coway Gallery)'와 논현동 언주역 인근에 매트리스 및 홈케어 서비스 경험매장 '코웨이 슬립케어 잠'을 오픈하기도 하였다. 갤러리는 약 150평 규모로 코웨이 본사 G타워 8층에 위치해 있고, 커뮤니티 공간인 오픈 라운지와 퍼스널 공간으로 꾸민 9개의 스튜디오, 물건이 전시된 쇼룸으로 구성됐다. 갤러리에서는 스마트 모션 파우셋이 반영된 노블 정수기 시리즈 및 노블 인덕션 프리덤 등 차별화된 테크닉이 적용된 다양한 제품을 스스로 체험해느낄 수 있습니다. 특출나게 열 가지 테마로 구성된 스튜디오는 고객의 일상속에 자연스레 어우러진 제품을 살펴볼 수 있는 것이 특징이다. 슬립케어 잠 ⓒ코웨이 슬립관리 잠은 코웨이의 매트리스와 프레임, 홈관리 서비스를 직접 체험해 보고 현장에서 구매까지 최대한 경험형 온,오프라인 매장이다. 선호하는 매트리스를 체험하고 취향에 꼭 맞는 물건을 고를 수 있는 단점이 있을 것이다. 한편 해당 매장에서는 매트리스 뿐만 아니라 모션베드와 안마의자도 경험이 가능해 체계적인 토털 홈관리를 위한 아파트 환기장치 케어 서비스도 검증할 수 있다. 코웨이는 "이 같은 체험이 할 수 있는 한 매장들을 통해 혁신 물건을 실물로 직접 살펴보고, 주작해보는 경험으로 업체에 대한 친근함을 유도하겠다"는 전략이라고 설명하였다. 이같은 코웨이의 경험 마케팅 시도 실적은 긍정적으로 출현한 것으로 일러졌다. 코웨이의 말에 따르면, 올해 5분기 연결기준 수입액은 9784억원으로 지난해 준비 8.0%, 영업이익은 1761억원으로 작년 예비 5.4%, 당기순이익은 1323억원으로 작년 예비 14.6% 증가했다. 코웨이 문제는 "올해 9분기 매출액과 영업이익은 역대 최고 실적이었다"면서 "배경가전 시장에서 가장 결정적인 수치인 총 계정수도 작년 동기 대비 77만 계정 불어난 941만 계정을 기록했다"고 이야기했었다. 이어 "앞으로도 혁신 아을템을 효율적으로 알리기 위해 다채로운 활동을 선보일 것"이라고 덧붙였다.
